1.安全：人身安全：请在旅行当中，不要开关于安全的玩笑;不要做不利安全的事情(如私自脱离团队)

财物安全：请将贵重财物寄存在宾馆前台，不可放在房间。以上如产生伤害或损失，后果请自负。

2.用餐：山西水土碱性大，建议一日三餐前喝一小勺山西陈醋，防止肠道疾病。饮食要注意得当，切勿吃的太饱，增加肠胃负担。景区饭菜贵，口味较差，不敢保证都能吃好但保证能够吃饱。为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如你在行程中临时取消用餐，费用一律不退。

3.住宿：五台山安排在景区内住宿，条件较为有限，客房使用率极高，再加上五台山地区常停水停电，请游客提前做好准备。必要时需同性拼住或现补单房差。五台山建议最好不要洗澡，以防感冒。当地住宿条件有限;如游客不满意住宿条件，游客可以自行安排住宿;旅行社不承担任何违约赔偿责任。

4.交通：如遇不可抗拒的因素造成行程计划受阻，延误(例如堵车、封路)等问题及政策性调价所产生的费用由客人自理。特别说明：山西山路较多，请在乘车中一定系上座位上安全带。请您按旅行社出团通知书指定的地点和时间统一集合，统一乘车出发，由于参团人员多，出发时间及计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。

5.门票：因不可抗拒的因素(例如自然灾害、交通事故等)造成无法游览，只退还未产生景点折扣门票，赠送景点门票不退。持证产生优惠，门票退还折扣价格。在不减少景点和标准的前提下，我社可对行程计划进行调整。

6.导游：为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

7.气候：山西早晚温差较大，注意保暖早晚增添衣物，防止感冒。

8.礼节：旅游者在行程中请注意下面事项，以免引起争执和不快。游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。同时，也要照看自己的孩子，以免因孩子无知而做出不礼貌的事。旅游车上不得吸烟、景区内不随地乱扔果皮纸屑，不在文化古建上随意乱写乱画，

9.自由活动：游客参加的包价跟团游行程，不能脱团自由活动，如一定要脱团，从脱团这一刻起游客认可自愿和旅行社解除合同关系，游客发生任何情况和旅行社无关，游客自由活动期间应保证自己绝对安全。

10.保险：建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险由游客选择自行缴费或委托旅行社代为办理，是保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，受益人是游客自己，意外伤害是指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

提示：以上内容确认已经仔细阅读，理解清楚，并会告知同行游客，旅游者代表或本人确认签字：

【特别告知】游客在行程结束时请认真填写游客意见表，一切投诉均以此为准，如意见表填写无异，之后产生投诉恕不受理!