高铁乘车说明:高铁目前已实现全面电子客票化,乘车乘坐高铁无需取票,进站时,走自助进站通道刷身份证/港澳台回乡证进站乘车即可,护照请走人工通道。
必备证件:请游客在报名时,准确提供姓名及身份证等号码(大陆居民二代身份证/港澳台回乡证/外国人护照),并在出游时携带报名时提供的相应有效证件/14岁以下未办理身份证的儿童请携带户口本原件,在办理乘交通工具及入住酒店时需提供;如因个人原因导致无法正常出行,责任自负。
成团说明:如收客人数不足10人时,本公司会提前3天通知客人,客人可选择延期出团或改报其它线路出团或解除合同。旅行社不承担违约责任,不做任何赔偿。
定价说明:旅行社对旅游产品自主定价行为,会因出发地、报名时间、各家旅行社促销力度、机票折扣活动等诸多不同相关因素而报名价格不同。敬请各位游客在参团游览时不比较、不计较,保持合的心理预期,若因参团价格差异产生的投诉,视为无效投诉,恕不处理。
当地用车说明:当地全程旅游国产空调车,由湖南旅游车队统一调配,有时会有套团情况出现,但我社不会影响客人行程为准则。
行车安全说明:最新交通法规:旅游大巴白天连续行驶3小时40分钟必须停车熄火休息20分钟,(四个小时之内要休息20分钟),夜间连续行驶1小时40分钟必须停车休息20分钟,(22:00起两个小时内要休息20分钟)如果违反以上法律(是法律不是条例)一律按照疲劳驾驶处理,驾驶证一次性扣12分,并且追究公司责任,所以您在乘坐旅游大巴时,请不要怪司机停车休息时不开空调,请大家理解。
住宿说明:湖南酒店业开展绿色环保工程,因此房间内不提供洗漱用品(牙膏牙刷及洗浴用品),配备毛巾/拖鞋,请游客在出团时带齐个人用品,请理解。当地标准酒店规模小,接待条件有限,不能以大城市标准衡量,请客人见谅。湘西景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水,入酒店时,请检查房间里所有设备及用具,如有损坏缺少及时联系前台。请游客自行保管好自己的行李物品,贵重物品请随身携带。
饮食说明:请不要随意于大排档用餐或小摊贩处购买小吃,注意饮食安全,讲究饮食卫生,防止“病从口入”及不科学的饮食习惯造成的身体不适或疾病;旅游旺季有时可能因景区排队、塞车等原因不及时就餐,请备好干粮。
滞留说明:因交通延阻、罢工、天气、飞机高铁故障、航班及班次取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。旅行社对高铁因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控,如遇此种情况,旅行社将尽力避免损失扩大,并与铁路公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整,届时敬请游客配合谅解,因此而增加的费用,由游客承担。
个人消费说明:部分景区及酒店或餐厅为方便游客,有自设商场及特产购物等情况,切勿误会为是我社安排的旅游购物店,此类投诉我社无法受理,敬请谅解!凤凰古城属敞开式商业区,导游义务介绍,如需购买,请谨慎挑选。
报名限制:此线路不接受孕妇、患有传染病等可能危害他人健康和安全的客人及75岁以上游客的报名,如有隐瞒自身健康状况而产生意外或导致其它损失,概由游客承担,旅行社不承担责任;另外不接受65岁以上老人家、18岁以下未成年人、残障人士、外籍人士等特殊人群单独参团,此类人群需有亲戚朋友、监护人、中文翻译陪同方可参加;70岁以上客人报名需要提供“健康申明书”及签订免责书。
保险说明:建议客人出游前购买旅游意外保险;根据中国保监会规定:意外保险投保承保年龄范围调整为2-75周岁,其中70周岁以上游客出险按累计保额的50%赔付,小童累计保额上限为10万元。属于急性病的只承担医疗费用,不再承担其他保险责任。
离团说明:旅游中途如游客擅自离团或不全程跟团,则双方合同自动终止,一切责任均需游客自行承担并不退还任何费用。
质量方面:地接质量以客人在当地填写的《湖南省旅游质量意见表》为凭证,请您认真填写,在当地有投诉意见,请客人第一时间与我公司质量监管经理联系,我公司将及时为您解决。同时我社不处理与客人填写意见单《湖南省旅游质量意见表》不相符合的投诉!途中未提出异议则视为满意,返程后再提异议,我社不予处理,请客人认真填写!