专列为包车性质(非实名制购票),报名即为确认铺位。若因个人原因无法按时出行,出发前3日内可更换出行人员;若无替换人员,则需承担空铺损失费用:空调硬卧2200元/铺位,软卧3500元/铺位。由于客人自身原因中途退团,退未产生的餐费,住宿费,其余费用均已产生。
11、特别说明和注意事项【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容,游客签订协议即为同意以下条款】:1)专列具体开行时间、运行路线、抵离时间、火车编组以铁路部门命令和站内调度为准;若火车编组导致软卧车厢数量减少,旅行社有权将游客的软卧上铺调整为硬卧中铺,软卧下铺调整为硬卧下铺,并退还相应的铺位差价,游客如果不愿意软卧调换成硬卧,游客也可选择全额退团,游客和旅行社均不承担违约赔偿责任;因专列政策或者组团人数使专列未能成行,则改走正班车或者全额退款,不再承担违约责任。
2)有效身份证件:参加国内旅游时须携带有效期内的身份证,如因个人原因没带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失,游客自行承担责任;老年人享受门票优惠政策的必须老年证和身份证两证齐全,因证件不全导致优惠政策无法享受的,游客自行负责。
3)有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。旅游者需确保自身健康状况良好,能够胜任旅游活动。若因隐瞒身体状况或个人原因引发疾病或意外事故,导致本人或第三方受伤、死亡,责任由旅游者自行承担。根据自身情况备好常用药和急救药品;活动中注意保护个人的人身及财产安全,妥善保管财物。如有特殊病史,请报名时如实说明,并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。尽管专列上配备了医护人员,但他们主要负责处理行程中的轻微临时疾病,且由于专列条件所限,不能将其视为全面的医疗保障。
4)专列的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责,不属于旅行社范畴,若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。
5)不可抗力免责说明:根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。在旅游合同中,若因不可抗力事件导致旅游者经济损失,旅行社可依据不可抗力条款免除赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因造成团队行程更改,延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此产生的费用变动,将退还游客未发生的餐费和住宿费,而专列火车铺位费及其他已产生的费用则无法退还。超支费用由游客自行承担。
6)根据客人体力和精力的不同,部分景区设有方便客人观光的景区小交通(如索道、环保车、观光车等),可自由自愿选择,具体价格以景区政策为准!
7)因游客自身健康原因免责说明:本次专列长途旅行,时间长、温差大、部分地区海拔高,报名前请仔细阅读相关注意事项。游客需全面知晓旅途的艰辛及行程中医疗资源的有限性,确认自身健康状况足以胜任本次旅游活动后方可报名加入,对于因个人既往病史或身体残障在旅游行程中导致的疾病加重或伤亡事件,旅行社概不负责,现有的保险公司责任险和意外险条款中,此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社非专业健康医疗机构,故无法评估游客的身体健康状况是否适宜参与本次旅游活动,游客在旅行社签订旅游合同,即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提,并征得专业医生的同意;报名参与时,旅游者应确保自身健康状况良好,具备完成旅游活动所需的身体条件,身体健康状况不佳者,请咨询医生是否可以参加本次旅游活动,根据自身情况备好常用药和急救药品,因自身疾病引起的后果,游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
8)安全防范:旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务,旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求,旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全,保管好个人财物,贵重物品随身携带;
9)旅游保险说明:旅行社已投保旅行社责任险,旨在为旅行社自身及游客提供全面的保障。它是旅行社投保,保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。不含旅游人身意外伤害险,建议客人出行前自行购买一份旅游意外险。
10)行程安排:
①旅行社已经按照正常的专列申报程序向铁路部门申报本次旅游专列,如遇铁路部门政策性因素、车辆调配因素、国家突发事件征用铁路资源等情况,专列不予开行,提前七天以上通知游客退团,旅行社全额退款给游客,旅行社不承担其他责任。
②专列申报时间长,不可控因素较多,此行程为参考行程。如因当地景区或地方政策等原因不能参观,我们将更换同等级景点或者按照旅行社折扣门票费用退给游客,不再做其他补偿。并提前3天以出团通知的形式告知大家,请以出团通知行程为准。